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Envíos y devoluciones

Forma, gastos y plazo de envío

El importe exacto aparece durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío y antes de confirmar el pedido.

Los envíos se realizan a mediodía de todos los días laborables. Por este motivo, si has realizado el pedido un festivo, cuenta que el envío se realizará en la primera jornada laborable. A partir de ése momento, el pedido tarda de 24 a 72 horas según el servicio escogido.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Japet dels Bous se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

Garantía legal, devoluciones y cambios

En caso de producto defectuoso, Japet dels Bous procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el cliente debe notificarlo por correo.

El cliente enviará el producto de vuelta a Japet dels Bous  vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de producto o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

Japet dels Bous S.L. Camí de la serra, 7. 17770 Creixell - Borrassà

Si se trata de una devolución del importe, Japet dels Bous  devolverá el dinero por el mismo método de pago utilizado por el cliente. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

En caso de un cambio, Japet dels Bous  efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Japet dels Bous , se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.